Cobertura Verde

Blancatel es un Operador Móvil Virtual (OMV), cuyos servicios funcionan igual que el resto de operadores de telefonía móvil convencional: llamadas, SMS, conexión a internet, etc., bajo cobertura de un operador directo, en este caso Yoigo – Orange para la cobertura Verde.

Un Operador Móvil Virtual es una compañía que no posee una red propia de telefonía móvil, ofreciendo servicios de telefonía móvil bajo su propia marca usando la red de otra operadora, por lo que puede ofrecer unas tarifas más económicas con un servicio de calidad.

Sólo debes tener un móvil libre y adquirir una tarjeta SIM de Blancatel.

Si, sólo tienes que solicitarnos la portabilidad de tu línea móvil. El trámite se realiza en las 48 horas posteriores a la solicitud de lunes a viernes. El traspaso de operador se realiza de madrugada, por lo que no te quedarás incomunicado; a la mañana siguiente ya tendrás disponible nuestra línea.

La portabilidad es el proceso, tras el consentimiento del cliente, de cambio de operador de telefonía móvil.

La portabilidad, tarda dos días laborales desde su fecha de solicitud, que se corresponden con 12 horas de trabajo del nodo de portabilidad (24 horas laborales total).

El día en el que la portabilidad se haga efectiva, tu antigua tarjeta SIM será desactivada y ya podrás usar el servicio de Blancatel con la nueva SIM que te hemos entregado.

*Normalmente la portabilidad se hace durante las horas de madrugada para que el cambio afecte lo menos posible al cliente.

En nuestro caso, si has cambiado de idea y ya no deseas portarte a Blancatel, contacta con nostros lo antes posible; para informarnos del cambio, ten en cuenta los plazos de 48h.

Nuestras tarjetas por defecto son de formato SIM, MicroSIM y NanoSIM, por lo que no supondrá ningún problema.

Simplemente deberás configurar el APN (internet) en tu teléfono móvil o tablet para que te conectes a través de la red de Blancatel.

Blancatel te ofrece el servicio gratuito de buzón de voz desde el mismo instante en que activas tu SIM. Podrás acceder a él llamando al 242 desde tu móvil. En caso de que quieras desactivarlo, teclea en tu móvil (como si fueras a llamar) el código ##002# y pulsar la tecla de llamada. Tu buzón quedará desactivado.

Para confirmar que el servicio de Roaming está activado, deberás ponerte en contacto con Blancatel antes de salir al extranjero. (tarifas roaming).

Puedes hablar con Blancatel en todos los países con los que Blancatel tenga acuerdo con otros operadores.
Puedes consultar los destinos donde disponemos de Roaming aquí (tarifas roaming).

El desvío de llamadas es un servicio que te permite dirigir las llamadas recibidas a otros destinos en caso de que no puedas contestarlas. El desvío está limitado al territorio nacional. El coste de la nueva llamada (originada por el desvío) se le pasa al teléfono que contrata el servicio.

Desvío Inmediato:
Permite desviar todas las llamadas que recibas en tu teléfono a un número distinto, previamente programado (limitado a llamadas nacionales).
*  Teclea en tu móvil  *21*
*  Seguidamente marcar el número al que se desdea desviar las llamadas
*  Para terminar pulsar #  (El servicio está activado)

Para desactivar el desvío de llamadas:
*  Pulsar el código  #21#
*  Pulsa el botón de llamada

Desvío Cuando No contestas (por ausencia):
Permite desviar todas las llamadas que no sean contestadas en un plazo de 15 segundos, hacia otro teléfono previamente programado (limitado a llamadas nacionales).
*  Teclea en tu móvil  *61*
*  Seguidamente marcar el número al que se desea desviar las llamadas
*  Para terminar pulsar #  (El servicio está activado)

Para desactivar el desvío de llamadas:
*  Pulsar el código  #61#
*  Pulsa el botón de llamada

Desvío cuando comunicas (ocupado):
Permite desviar todas las llamadas que se dirijan a tu teléfono, cuando estés comunicando, hacia otro teléfono previamente programado (limitado a llamadas nacionales).
*  Teclea en tu móvil  *67*
*  Seguidamente marcar el número al que se desea desviar las llamadas
*  Para terminar pulsar #  (El servicio está activado)

Para desactivar el desvío de llamadas:
*  Pulsar el código  #67#
*  Pulsa el botón de llamada

Si, podrás cambiar de una tarifa a otra superior una vez al mes. El cambio se hará efectivo el primer día de cada mes.
No tiene coste.

Si quieres cambiar el código PIN de tu tarjeta sólo tienes que marcar la siguiente secuencia en tu móvil:
**04*PIN ANTIGUO*NUEVO PIN*NUEVO PIN#, o a través de tu móvil.

Si te equivocas al teclear el PIN tres veces, tu tarjeta se bloqueará por seguridad, y te solicitará el PUK. Introduce el PUK y a continuación te solicitará el nuevo PIN, puede ser el mismo u otro, te pedirá que lo repitas. Si lo prefieres marcar la siguiente secuencia: **05*PUK*PIN NUEVO*PIN NUEVO# y la tecla de envío de llamada.

Para recuperarlo debes contactar con nuestro departamento de atención al cliente (947 34 74 54) y te indicaremos como recuperarlo.

Si has perdido o te han robado tu tarjeta Blancatel, contacta con nosotros lo antes posible. Bloquearemos las llamadas
para que nadie pueda realizarte gasto y sólo perderás la cantidad consumida hasta el momento de tu llamada.

Nuestro teléfono de Atención al Cliente directo es 947347454 en horario de 9 a 14h y 16 a 19h de lunes a viernes. Fuera del horario, puedes dejar tu mensaje que serán atendido lo antes posible.

*Las emergencias serán tratadas con prioridad inclusive fuera del horario establecido.